ERAF Diagrama de Sistemas
ERAF System Diagram
OBJETIVO
- Define contexto actual
- Permite una visión general
- Revelar relaciones ocultas
- Organización de información
- Identificar areas desconocidas
ENTRADA
- Información de investigación
- Perspectivas de stakeholders
SALIDA
- Gráfico del contexto actual
- Areas de intervención
- Puntos críticos de flujo
Similar al diagrama de entradas y salidas, el ERAF busca establecer flujos entre actores (stakeholders) en donde se definan sus características y las relaciones que los conectan.
Permite tener generar una visualización global del contexto de diseño.
Para el proyecto ELIE, adicionamos una paso a la metodología del Diagrama, identificando "areas de interés" para intervenciones especificas.
Diagrama a mano terminado para proyecto ELSA
Proceso:
En este proceso, los pasos 1, 2 y 3 son iterativos. Por este motivo es recomendable iniciar en una superficie grande, dejando suficiente espacio entre cada entidad. (usar Post-it y un tablero con marcadores borrables es de gran utilidad para este ejercicio)
1. Identificar entidades/actores:
El limite de entidades debe ser definido por los alcances del proyecto. Introducir actores de poca relevancia afectara los resultados al distraer la atención del problema central. Se pueden incluir personas, lugares, organizaciones, objetos, entre otros. En el ejemplo del ERAF para ELIE, se agruparon algunos actores para entender mejor sus relaciones.
Si el proyecto gira en torno a una actividad, se puede pensar en el ciclo de la misma para identificar actores de una manera sistemática.
2. Definir relaciones entre actores
Unir las entidades con lineas que representan las relaciones bilaterales, y flechas para flujos unilaterales.
Si existen relaciones que no se pueden ubicar en el diagrama tal vez sea necesario cambiar las entidades.
3. Enunciar atributos
Luego de entender las relaciones entre actores, se pueden enunciar atributos que estos tienen, y que permiten, facilitan, justifica o causan la relación. Algunos atributos generales son: edad, genero, ingresos, entre otros.
4. Sintetizar esquema
El diagrama puede resultar ser de una complejidad innecesaria. En este paso, el equipo se sienta a revaluar la pertinencia de entidades, relaciones, flujos y atributos. Aquí es cuando se pueden trazar algunas conclusiones.
En este paso el diagrama se concreta y queda terminado.
Desarrollo del Diagrama de Sistemas para el proyecto ELIE
5. Analizar esquema
Al analizar el diagrama, algunos puntos clave a tener en cuenta son:
- Varios de información
- Cluster de relaciones
- Atributos compartidos, o dependientes
- Entidades, relaciones o flujos faltantes
- Relaciones redundantes
- Flujos sin salida
En este paso es importante entender que el diagrama esta completo. De otra forma, el método no tendría limite; debe existir una etapa de diagnostico y otra de análisis.
6. Discusión
Luego de finalizar y analizar el esquema, se retoman las conclusiones y se formalizan en principios de diseño, o ideas de oportunidad de intervención. Algunas preguntas importantes que se pueden responder son:
- ¿cómo se veria un ERAF ideal?
- ¿faltan entidades?
- ¿el proyecto como se inscribe en el contexto planteado en el diagrama?
- ¿cuál es el flujo de valor más importante para mi cliente?
- ¿cuál entidad tiene mayor número de relaciones?
Referentes:
- Kumar, V. (2013). 101 Design methods: a structured approach for driving innovation in your organization. USA, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.